配車が確定しなかった場合（ドライバーからのコメント機能）

ご予約を頂いた後、対応可能なドライバーが見つからなかった場合は、予約が確定せずキャンセルとなる場合がございます。※予約方法の種類については「予約にはどのような種類がありますか」をご参照ください。

また、「指名予約」または「目安料金」からの指名予約に限り、依頼先のドライバーが対応できなかった場合に、利用者様へ向けてドライバーがコメントを送信することができます。

ドライバーからコメントが送られた場合は、該当する予約の詳細画面にその内容が表示されます。
また、コメントは「よぶぞー」予約アプリ内だけでなく、キャンセル時に送信されるメールにも「ドライバーからの連絡事項」として記載されておりますので、いずれかをご確認ください。

予約アプリのメニュー赤枠「通知」をタップすると依頼した予約が確認できます。
確認したい予約をタップすると予約の内容をより詳しく確認できる「予約詳細」に遷移します。

ご予約はキャンセル処理されています。ドライバーからコメントにて代替の日程提案などが送られてきた場合は、提案された日時で調整が可能であれば、改めて同じドライバーを指名してご予約ください。

指名されたドライバーによる配車は確定しませんでしたが、同エリア内の他のドライバーへ一斉に配車依頼が行われています。確定までしばらくお待ちください。赤枠が「配車中」のアイコンの場合はキャンセルではなく、まだドライバーが決まっていない状態のステータスになります。

なお、一般配車でも確定しなかった場合や、ドライバーからのコメントで代替日時の提案があり、その日時での予約が可能な場合は、一度予約をキャンセルの上、再度日時を変更してご予約ください。

予約のキャンセル方法については「予約のキャンセルはできますか？」をご確認ください。